Geschäfts­bedingungen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von Vyba betriebenen mobilen App, Website und sonstigen technischen Dienste („Vyba-App“ oder „Plattform“) sowie den Erwerb von Tickets für Veranstaltungen über die Plattform.

1.2 Betreiberin der Plattform ist:

Leon Himmelsbach
Seitenstettengasse 5/37, A-1010 Wien
support@vyba.at

nachfolgend „Vyba“, „wir“ oder „uns“.

1.3 Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, insbesondere für Personen, die über die Plattform Tickets erwerben („Käufer“, „Nutzer“, „Sie“).

1.4 Vyba ist nicht Veranstalter der über die Plattform angebotenen Veranstaltungen. Der Vertrag über das jeweilige Ticket und die Teilnahme an der Veranstaltung kommt ausschließlich zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Vyba vermittelt den Ticketkauf und stellt die technische Abwicklung, Zahlungsweiterleitung, Ticketerstellung und sonstige Plattformfunktionen bereit.

1.5 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn Vyba diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Definitionen

2.1 Für diese AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

3. Rolle von Vyba und Vertragsbeziehungen

3.1 Vyba betreibt die Plattform als technischer Vermittler für den Verkauf von Tickets durch Veranstalter an Käufer.

3.2 Beim Erwerb eines Tickets über die Plattform entstehen insbesondere folgende Vertragsbeziehungen:

1. der Ticketvertrag zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Veranstalter;
2. der Vertrag über die Nutzung der Plattform zwischen dem Nutzer und Vyba;
3. der Vertrag über die Vermittlungsleistung zwischen dem Käufer und Vyba, soweit Vyba für die technische Abwicklung des Ticketkaufs eine Servicegebühr erhebt.

3.3 Der Veranstalter ist allein verantwortlich für:

1. Inhalt, Durchführung, Organisation und Sicherheit der Veranstaltung;
2. die Richtigkeit der Veranstaltungsangaben;
3. Einlass, Alterskontrolle und sonstige Zutrittsvoraussetzungen;
4. die Einhaltung öffentlich-rechtlicher, gewerberechtlicher, veranstaltungsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten;
5. die ordnungsgemäße Leistungserbringung im Zusammenhang mit der Veranstaltung.

3.4 Vyba schuldet nicht die Durchführung der Veranstaltung und haftet nicht für Absagen, Änderungen, Verlegungen, Programmänderungen, Einlassentscheidungen oder sonstige Umstände, die in der Sphäre des Veranstalters liegen, soweit Vyba diese nicht selbst zu vertreten hat.

4. Nutzung der Plattform und Benutzerkonto

4.1 Für den Erwerb von Tickets kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Der Nutzer hat bei der Registrierung und Nutzung der Plattform vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

4.2 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist ohne Zustimmung von Vyba nicht gestattet.

4.3 Vyba ist berechtigt, den Zugang zur Plattform oder zu einzelnen Funktionen vorübergehend zu beschränken oder zu sperren, wenn:

1. konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche, rechtswidrige oder vertragswidrige Nutzung bestehen;
2. die Sicherheit oder Integrität der Plattform gefährdet ist;
3. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen dies erforderlich machen;
4. gesetzliche oder behördliche Vorgaben dies erfordern.

4.4 Der Nutzer ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich rechtmäßig und bestimmungsgemäß zu verwenden.

4.5 Der Nutzer darf über die Plattform keine Inhalte einstellen, übermitteln oder verbreiten und kein Verhalten setzen, das rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, bedrohend, pornografisch, jugendgefährdend, gewaltverherrlichend, irreführend, persönlichkeitsrechtsverletzend oder sonst anstößig ist oder Rechte Dritter verletzt.

4.6 Anstößige oder rechtswidrige Inhalte sowie missbräuchliches Verhalten werden nicht geduldet. Dies gilt insbesondere für falsche Identitäts-, Alters- oder Gastangaben, Belästigungen, die Umgehung von Sicherheitsmechanismen sowie die missbräuchliche Verwendung von Melde- oder Blockierfunktionen.

4.7 Nutzer können Inhalte oder Verhalten, die bzw. das gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen könnten, über die in der App bereitgestellte Meldefunktion oder per E-Mail an support@vyba.at melden. Nutzer können andere Nutzer über die in der App bereitgestellte Blockierfunktion blockieren.

4.8 Vyba prüft Meldungen zeitnah und ergreift, soweit angemessen und rechtlich zulässig, geeignete Maßnahmen. Dies kann insbesondere die Entfernung oder Einschränkung von Inhalten, die Einschränkung oder Sperrung von Nutzerkonten, die Entwertung von Tickets, die Stornierung von Bestellungen oder die Erstattung einer Anzeige bei zuständigen Stellen umfassen.

4.9 Die Wahl der Maßnahme richtet sich nach Art, Schwere, Häufigkeit und Umständen des jeweiligen Verstoßes sowie nach den schutzwürdigen Interessen betroffener Nutzer und Dritter.

4.10 Vyba ist nicht verpflichtet, sämtliche Nutzerinhalte oder Nutzerhandlungen fortlaufend und vollständig zu überwachen.

5. Darstellung von Veranstaltungen und Tickets

5.1 Über die Plattform werden nur veröffentlichte Veranstaltungen angezeigt. Auf der Event-Detailseite werden insbesondere der Veranstalter, Veranstaltungsort, Veranstaltungszeitpunkt und verfügbare Ticketarten dargestellt.

5.2 Veranstalter können verschiedene Ticket-Typen anbieten (Eintrittstickets; VIP- oder Tisch-Tickets, etc.).

5.3 Ticketpreise, Kontingente, Verkaufszeiträume, Altersklassen und sonstige Ticketbedingungen werden vom Veranstalter festgelegt und über die Plattform angezeigt.

5.4 Vyba bemüht sich um eine korrekte technische Darstellung der vom Veranstalter bereitgestellten Informationen. Für inhaltliche Fehler oder Unvollständigkeiten der Veranstaltungsangaben haftet grundsätzlich der Veranstalter, soweit Vyba diese nicht selbst verursacht hat.

5.5 Der Käufer versichert, zur Angabe der Namen der betreffenden Personen berechtigt zu sein und diese Personen über die Verwendung ihrer Namen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf und dem Einlass informiert zu haben.

6. Bestellvorgang

6.1 Der Käufer wählt im Bestellschritt den gewünschten Ticket-Typ und die gewünschte Menge aus.

6.2 Vor Weiterleitung zur Zahlung wird dem Käufer eine Preisübersicht angezeigt. Diese enthält insbesondere:

1. Zwischensumme der ausgewählten Tickets;
2. gesondert ausgewiesene Servicegebühr;
3. Gesamtbetrag.

6.3 Die Servicegebühr wird dem Käufer als Euro-Betrag ausgewiesen.

6.4 Soweit für bestimmte Ticket-Typen Gastnamen erforderlich sind, muss der Käufer die Pflichtfelder vollständig und richtig ausfüllen. Die Angabe der Namen ist Voraussetzung für den Abschluss des Bestellvorgangs.

6.5 Bei Ticket-Typen mit mehreren Personen pro Ticket, insbesondere VIP- oder Tisch-Tickets, kann die Plattform vorsehen, dass keine Namenspflicht für einzelne Gäste besteht. In diesem Fall kann beim Einlass der Käufer sowie eine technische Gastzählung angezeigt werden.

6.6 Durch Anklicken der zahlungspflichtigen Schaltfläche und anschließende erfolgreiche Zahlung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets gegenüber dem Veranstalter sowie zur Inanspruchnahme der Vermittlungsleistung von Vyba ab.

7. Vertragsschluss

7.1 Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets auf der Plattform stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot von Vyba oder des Veranstalters dar, sondern eine Einladung an den Käufer, eine Bestellung abzugeben.

7.2 Der Vertrag über das Ticket zwischen Käufer und Veranstalter sowie der Vertrag über die Vermittlungsleistung zwischen Käufer und Vyba kommen zustande, sobald:

1. die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde;
2. Vyba die Zahlungsbestätigung vom Zahlungsdienstleister erhalten hat; und
3. das Ticket in der App ausgestellt wurde.

7.3 Bei fehlgeschlagener, abgebrochener oder nicht bestätigter Zahlung kommt kein Vertrag zustande. Eine etwaige technische Reservierung wird wieder freigegeben.

7.4 Kommt es trotz technischer Sicherungsmaßnahmen in einem Ausnahmefall dazu, dass eine Zahlung erfolgreich eingeht, aber kein Ticket mehr erzeugt werden kann, wird der gezahlte Betrag erstattet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Zutritt zur Veranstaltung.

8. Zahlung und Zahlungsabwicklung

8.1 Die Zahlung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister, derzeit Stripe. Die Zahlung kann insbesondere per Karte, Apple Pay oder Google Pay erfolgen, sofern diese Zahlungsarten im jeweiligen Bestellvorgang angeboten werden.

8.2 Der Käufer wird zur Zahlung auf eine vom Zahlungsdienstleister gehostete Bezahlseite weitergeleitet. Zahlungsdaten, insbesondere vollständige Kartendaten, werden nicht von Vyba verarbeitet oder gespeichert.

8.3 Der Gesamtbetrag besteht aus:

1. dem Ticketpreis des Veranstalters; und
2. der Servicegebühr von Vyba.

8.4 Die Zahlungsabwicklung erfolgt technisch über Stripe Connect. Nach der derzeit vorgesehenen Zahlungsstruktur wird der Ticketpreis dem Stripe-Konto des Veranstalters zugeordnet; Vyba erhält ausschließlich die Servicegebühr. Vyba hält zu keinem Zeitpunkt Kundengelder.

8.5 Gibt der Käufer auf der Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters eine von seiner Konto-E-Mail abweichende E-Mail-Adresse ein, erfolgt die vertragsbezogene Kommunikation von Vyba grundsätzlich an die im Vyba-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Etwaige vom Zahlungsdienstleister versendete Nachrichten können an die dort angegebene E-Mail-Adresse gerichtet sein.

8.6 Vyba ist nicht verantwortlich für technische Störungen oder Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Vyba liegen.

9. Servicegebühr und Umsatzsteuer

9.1 Vyba erhebt für die Vermittlung und technische Abwicklung des Ticketkaufs eine Servicegebühr.

9.2 Die Servicegebühr beträgt derzeit 6,9 % des Ticketpreises zuzüglich EUR 0,49 je Ticket. Im Bestellschritt wird die Servicegebühr als Euro-Betrag ausgewiesen.

9.3 Die Servicegebühr steht ausschließlich Vyba zu. Der Ticketpreis steht dem Veranstalter zu.

9.4 Vyba nimmt nach derzeitiger Ausgestaltung die Kleinunternehmerregelung in Anspruch. Daher wird auf die Servicegebühr keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

9.5 Soweit für den Ticketpreis Umsatzsteuer anfällt, liegt die steuerliche Verantwortung für den Ticketpreis beim Veranstalter.

10. Tickets, QR-Code und Zustellung

10.1 Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden die Tickets digital ausgestellt und im Bereich „Tickets“ der Vyba-App bereitgestellt.

10.2 Jedes Ticket enthält einen kryptografisch signierten QR-Code oder eine vergleichbare technische Zutrittskennung.

10.3 Zusätzlich kann der Käufer eine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten.

10.4 Optional je nach Veranstaltung kann ein Ticket als Apple-Wallet-Pass oder in sonstigen unterstützten Formaten bereitgestellt werden.

10.5 Der Käufer ist verpflichtet, das Ticket und den QR-Code vor unbefugter Nutzung zu schützen. Bei mehrfacher Vorlage desselben Tickets ist grundsätzlich der erste erfolgreiche Scan maßgeblich.

11. Einlass, Alterskontrolle und Verantwortung des Veranstalters

11.1 Die Entscheidung über den Einlass zur Veranstaltung obliegt dem Veranstalter beziehungsweise dem von ihm eingesetzten Einlasspersonal.

11.2 Der Veranstalter kann den Einlass von zusätzlichen Voraussetzungen abhängig machen, die nicht in der Sphäre von Vyba liegen.

11.3 Soweit für eine Veranstaltung ein Mindestalter vorgesehen ist, kann die Plattform den Kauf anhand des im Nutzerkonto hinterlegten Geburtsdatums sperren, wenn der Käufer das erforderliche Mindestalter nicht erreicht.

11.4 Soweit Ticket-Typen mit Altersklassen angeboten werden, können diese insbesondere für Fälle vorgesehen sein, in denen der Käufer nicht selbst Gast der Veranstaltung ist. Die Altersklasse kann beim Einlass angezeigt werden. Die Prüfung der tatsächlichen Berechtigung, insbesondere durch Ausweiskontrolle, liegt beim Veranstalter. Der Käufer hat sicherzustellen, dass von ihm angegebene Altersangaben und Gastdaten richtig sind.

12. Kontingente, Verkaufsfenster und technische Reservierung

12.1 Tickets sind nur verfügbar, solange das jeweilige Kontingent reicht und der Verkaufszeitraum geöffnet ist.

12.2 Die Plattform verwendet technische Reservierungsmechanismen, um Überverkäufe zu vermeiden. Eine Reservierung begründet jedoch noch keinen Anspruch auf ein Ticket, solange die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt und das Ticket nicht ausgestellt wurde.

12.3 Nach Ende des Verkaufszeitraums oder nach Ende der Veranstaltung ist ein Ticketkauf nicht mehr möglich.

12.4 Ticketpreise, Währungen und bestimmte Ticketparameter können nach dem ersten Verkauf technisch gesperrt oder eingeschränkt änderbar sein.

13. Rücktrittsrecht und Ausschluss des Rücktrittsrechts

13.1 Soweit der Käufer Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts ist und der Vertrag im Fernabsatz abgeschlossen wird, kann grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht bestehen.

13.2 Für Tickets zu Veranstaltungen besteht jedoch nach § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht, wenn es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Dies ist bei datierten Veranstaltungstickets regelmäßig der Fall.

13.3 Der Käufer nimmt daher zur Kenntnis, dass für über Vyba erworbene Tickets zu Veranstaltungen mit bestimmtem Veranstaltungsdatum oder Veranstaltungszeitraum grundsätzlich kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.

13.4 Soweit die Servicegebühr eine gesonderte Vermittlungsleistung von Vyba betrifft, beginnt Vyba mit dieser Vermittlungsleistung vor Ablauf einer allfälligen Rücktrittsfrist nur, wenn der Käufer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat. Der Käufer bestätigt dabei, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er sein allfälliges Rücktrittsrecht hinsichtlich der Servicegebühr bei vollständiger Erbringung der Vermittlungsleistung verliert. Die Vermittlungsleistung ist mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Ticketausstellung vollständig erbracht, soweit ein Rücktrittsrecht nicht bereits gesetzlich ausgeschlossen ist.

14. Absage einer Veranstaltung und Erstattung

14.1 Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt, werden die über Vyba abgewickelten Zahlungen nach Maßgabe der technischen und zahlungsdienstleisterbezogenen Möglichkeiten einschließlich der Servicegebühr rückabgewickelt.

14.2 Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die technische Abwicklung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

14.3 Mit der Absage der Veranstaltung werden die betroffenen Tickets entwertet und berechtigen nicht mehr zum Einlass.

14.4 Kulanz-Erstattungen außerhalb des automatisierten Absageprozesses können gesondert über den Support kommuniziert werden. Ein Anspruch auf Kulanz-Erstattung besteht nur, wenn Vyba oder der Veranstalter eine solche ausdrücklich zusagt.

15. Änderung, Verlegung oder Abbruch einer Veranstaltung

15.1 Änderungen, Verlegungen oder Abbrüche von Veranstaltungen liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich des Veranstalters.

15.2 Ob und in welchem Umfang bei Änderungen, Verlegungen oder Abbrüchen ein Anspruch auf Erstattung besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, den Bedingungen des Veranstalters und der konkreten Mitteilung des Veranstalters.

15.3 Vyba kann Mitteilungen des Veranstalters über Änderungen, Verlegungen oder Absagen über die App, per Push-Nachricht oder per E-Mail weiterleiten, ist jedoch nicht verpflichtet, die Richtigkeit oder Vollständigkeit solcher Mitteilungen inhaltlich zu prüfen.

16. Verfügbarkeit und technische Änderungen

16.1 Vyba bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine jederzeitige Verfügbarkeit wird jedoch nicht zugesagt.

16.2 Vyba ist berechtigt, Funktionen der Plattform weiterzuentwickeln, zu ändern, zu ergänzen oder einzuschränken, soweit dadurch bereits abgeschlossene Ticketkäufe nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

16.3 Vyba haftet nicht für Leistungen, Störungen oder Pflichtverletzungen von Drittanbietern, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Vyba liegen und Vyba kein eigenes Verschulden trifft.

17. Geistiges Eigentum

17.1 Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Benutzeroberflächen, Designs, Datenbankstrukturen, Marken, Logos und sonstigen Inhalten von Vyba, stehen Vyba oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

17.2 Der Nutzer erhält lediglich ein einfaches, widerrufliches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht, die Plattform im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

17.3 Eine darüberhinausgehende Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, Verwertung oder Weitergabe ist ohne vorherige Zustimmung von Vyba nicht gestattet.

18. Datenschutz

18.1 Vyba verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des österreichischen Datenschutzgesetzes.

18.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Nutzerkonten, Bestellungen, Zahlungen, Gastnamen, Push-Nachrichten und E-Mail-Kommunikation, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Vyba, abrufbar unter vyba.at/datenschutz.

19. Gewährleistung

19.1 Vyba gewährleistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, dass die von Vyba geschuldete Vermittlungsleistung und technische Abwicklung mit angemessener Sorgfalt erbracht wird.

19.2 Vyba übernimmt keine Gewähr für die Durchführung, Qualität, Sicherheit, Eignung, Programmgestaltung oder sonstige Leistung der Veranstaltung, soweit diese vom Veranstalter geschuldet wird.

20. Haftung

20.1 Vyba haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die Vyba vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

20.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Vyba nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

20.3 Die Haftung für Personenschäden bleibt unbeschränkt.

20.4 Vyba haftet nicht für die Durchführung, Absage, Änderung, Verlegung, Qualität oder Sicherheit einer Veranstaltung, soweit diese Umstände dem Veranstalter zuzurechnen sind.

20.5 Vyba haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben des Nutzers, unbefugte Nutzung des Nutzerkontos, Weitergabe von Tickets oder QR-Codes oder missbräuchliche Nutzung der Plattform entstehen, soweit Vyba kein eigenes Verschulden trifft.

21. Support und Kommunikation

21.1 Vyba kann vertragsbezogene Kommunikation über die App, per Push-Nachricht oder per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse übermitteln.

21.2 Der Käufer ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

21.3 Support-Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: support@vyba.at

22. Änderungen dieser AGB

22.1 Vyba ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

22.2 Über wesentliche Änderungen wird Vyba Nutzer in geeigneter Weise informieren, insbesondere per E-Mail oder in der App.

22.3 Bereits abgeschlossene Ticketkäufe bleiben von späteren Änderungen der AGB unberührt, sofern nicht zwingende gesetzliche Gründe entgegenstehen.

23. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

23.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

23.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

23.3 Für Unternehmer gilt als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Vyba, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23.4 Vyba ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

24. Schlussbestimmungen

24.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

24.2 Unwirksame oder undurchführbare Bestimmungen gelten, soweit gesetzlich zulässig, als durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

24.3 Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, soweit nicht gesetzlich eine strengere oder weniger strenge Form zwingend vorgesehen ist.

25. Kontaktinformationen

Vyba
E-Mail: support@vyba.at

Gültig ab 29. Juli 2026